韩小明@xiammy的专栏

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08/25/11--09:04: [原]程序江湖：第十二章 争来的开发经理 (chan 1416120)

 

这一日，欧阳明和小祝被朱老大突然叫到一起，说是要征询一下他们的意见。

他们三人是在公司的大会议室。说是大会议室，其实也就容纳30人左右。虽说会议室大，但欧阳明却没有感觉到丝毫空荡。因为朱老大抛出的问题，让他几乎有点窒息。

“部门需要选拔一个开发经理，你们俩看看，随愿意来当啊？”朱老大的话很直白，一边说一边翻阅他随身带着的记事本。欧阳明和小祝都是空手的。

这个问题，对于欧阳明和小祝两人确实是很突然的。之前的工作任务之争，说起来只是一个普通任务而已。而开发经理是一个岗位，一个管理岗位。谁不想去做呢？特别是这些刚刚毕业工作，血气方刚，希望年轻有为的朋友。他们也是这样，揣摩着对方的想法。但是谁都没有先开口。

“是这样的，王维问我谁适合当开发经理，我的意见是先问问你们的意思，别到时候，你们都不愿意做。”朱老大看着有点寂静，就补充了几句缓解的话。

欧阳明突然感觉到这是一个机会，他必须抓住！脑袋也突然什么都不去思考，就是想要抓住这个机会，于是脱口而出：

“我想做。”说完，才看了看小祝，他发现小祝也微张嘴唇，可能也是想要说出来了吧。但毕竟还是欧阳明先说出来了。

小祝看了看，突然也说了一句：“我也想做。”

朱老大看看两人都有意愿，立即做了总结，

“好，既然你们俩人都愿意，那就好办了。今天就这样，等决定了再告诉你们。”

第二天早上，王维宣布了任命，宣布欧阳明担任开发经理。欧阳明很高兴，也同时为自己当时主动说出自己的意愿很满意。心里面经常有“幸亏”的字眼出现。

大概隔了一个月后，一次偶然的机会，欧阳明和小祝遇到了朱老大一起吃饭。朱老大说了当时的决策情形，特别是他当时的一些判断和建议。显然这些建议是决定性的。

“两个人从能力上看，应该都可以。但是我认为欧阳明的性格会开朗一些，这个性格会让压力到他身上的时候，能够弹开，而不是象下雨天骡子驼草一样，最后被压死。小祝的性格刚刚相反，所以我觉得欧阳明更加合适。”

“哦…”欧阳明心里说了无数个哦，他一下子又领悟到很多。人生，不就是这样成长起来的嘛。

 

接下来的工作里，欧阳明会遇到前所未有的挑战，这个挑战是什么呢？他会怎么去解决呢？

作者：xiammy 发表于2011-8-25 9:04:21 原文链接

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08/26/11--08:30: [原]程序江湖：第十三章 风险驱动的任务 (chan 1416120)

 

所谓屁股决定脑袋，很多时候，你坐到什么岗位上，你才知道你需要做什么。没有人去教欧阳明怎么去做开发经理。只是项目经理王维说了一句：

“以后开发的事情你来负责”。

这就是说，欧阳明的工作从以前有人安排，突然陷入到需要自己给自己安排工作的境界。打个不好听的比方，磨粉的骡子，突然没有了鞭子，反而不知道向前走了。

在很长的一段时间内，欧阳明的工作就是有什么事情找他，他解决什么事情。慢慢的，他总结出，这就是一种风险驱动的工作模式。他急忙的去翻阅书籍，开始学习很多研发管理方面的理论和实践故事。这是一个孤单的旅程。开发经理只有他一个，别人也没有经验可以参考给他。他必须坚定的走下来。那个时候他读了《快速软件开发》、《人月神话》、《需求管理》等等一些书，但是理解不深刻，总感觉不能和实际工作联系在一起。

比如说，快速软件开发中的工作量估算中，一个功能点，对应多少代码行。这是一个经验值。但是公司当时没有这个数据，只能估算一个。

没有银弹这个论断虽然大家都接受，但是大家都还在追求银弹。

需求管理很专业，但是没有人愿意改变原有的工作模式去接受新的方式。

开发经理，让欧阳明接触到了除了编程技术以外还有很多问题需要解决，还有很多领域他不清楚，他曾经认为擅长的，只是占有了一小块。

关于如何做好一个开发经理，欧阳明曾经看到网上有一段描述，说外国的某某某，坚持每天编程半天，说这样才能了解系统的整体情况。他也坚持这么做了。虽然他也不知道这样对不对。不过依他很多年之后的总结来看。如果真想做管理，那就应该放弃这些技术上的诱惑，否则，技术只是他管理的干扰。

就这样，欧阳明工作也是越做越顺。系统也慢慢的接近发版。但是在这个时候，欧阳明突然接到要转到其他项目组做开发经理的邀请，这让他非常犹豫，最后他的选择是去还是留呢？

作者：xiammy 发表于2011-8-26 8:30:11 原文链接

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08/26/11--13:05: [原]乔布斯退到背后，是为了更好地对付Google (chan 1416120)

 

乔老爷退了，但不是退出苹果了。而是当董事会主席了。大家应该知道董事会的职责在于做企业的战略方向的。而CEO是偏重执行的较多。因此，可以想象，乔老爷是要把更多的精力投入到苹果的发展上来。

那么苹果目前遇到Google的挑战，乔老爷难道不管了，非也。非但不是不管，反而是更加全力的去应对，甚至是更远的规划。

在CEO上的乔老爷，比较还有很多繁琐的事情要应对，而在董事会上的乔老爷，才可以真正思考苹果的发展。董事会一致同意他当主席，正是暗合这点。

所以，基于这点，所谓的调查苹果未来如何如何，与乔老爷退否无关。

Google反而要小心了，Android+Moto的战略，刚刚出招，Apple已经在想应对之策了。你们应该未雨绸缪，想出下一步的走棋。

作者：xiammy 发表于2011-8-26 13:05:37 原文链接

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08/27/11--00:51: [原]程序江湖：第十四章 离开让男人成长 (chan 1416120)

 

开发部经理小易，是一位非常亲和力很强的人。他毕业于清华，典型的有清华学生的敏锐和智慧，说话语速还特别快。有一次，他就提了一个非常有意思的问题，公交车下车的人，从车前面过马路好，还是从车后面过马路好？很少有人注意到这个问题，但是他能注意到。

这天他找到了欧阳明。问了他一个问题：

“你说，一个项目是基于SQL开发的。如果现在遇到了维护困难的问题，你认为应该怎么解决？”

这是在考我啊，欧阳明这样想。“我认为关键是要分清楚SQL的职责，SQL用来去业务数据视图，没有问题，但是不要把业务逻辑，特别是界面控制逻辑也放进去。否则，SQL的复杂度会急剧增加，维护起来当然就很困难了。”

“好，现在有个项目就遇到了这种情况，你有没有兴趣去帮忙解决啊。”

“好啊，我去了解了解。”对于能够展现自己能力的机会，欧阳明是不愿意放弃的，更何况，他喜欢帮助别人。至于哪个因素更占优势，谁知道呢？

就这样，欧阳明利用一半的工作时间，开始接触该项目的产品代码。对方项目经理周晓辉对此事非常高兴，也非常支持。

没隔两天，小易又找到欧阳明，这次周晓辉也在。

“怎么了？什么事？”欧阳明显然不知道怎么回事。

“我就开门见山的说了吧，”小易说，“小周的项目现在缺少一个开发经理，现在很希望你能过去帮忙。而且你也有很多想法，可以在那里一显身手。”

这让欧阳明一下子不知道说什么好，只是问了一些问题，“他们现在没有开发经理吗？”

“没有，所以小周也希望有个人能够帮助他管理开发。”

“而且，”小周在一旁插入了一句，“现在开发也有很多问题，整体系统框架很差，几乎一句维护不动了。所以，特别希望有个高手能够进来解决这个问题。”

“哦。”欧阳明看了他们两位，拿不定主意，只好说了句，“能让我想想吗？”

“当然可以！”小易和小周都好像看到希望，异口同声的说。

这次谈话，让欧阳明一下子就陷入到两难的地步。他突然发现，他对现在的项目有特别多的依恋。毕竟，他已经在这上面奋斗了一年多，而且项目即将就要发版了。他对系统中的很多都非常熟悉，这个产品，就像自己的孩子一样。他发现，他舍不得离开它。

但，同样的，新机会，会有新的挑战。这对他来说也是一种诱惑。可是，他应该如何取舍呢？

他不知道。他也不知道该找谁商量。即使找到别人，别人是否真心指教，还是未知数。这个时候，他鬼使神差的想到朱老大。竟然没有迟疑的就去找他问去了。可能也是抱着试试看的态度，所以就没想太多。

朱老大听了问题后，却非常重视。他对欧阳明说，

“如果是我，我非常愿意去新项目。”

“为什么呢？”

“因为新项目我又可以结识新的朋友啊。”

欧阳明突然意识到“新朋友”的意义。去新项目，不是代表我原来的项目的人，就不再是朋友了，就不再交往了。这些人，这些事，都还是他的啊。并且，在新项目中，结识到新的朋友，反而使得他的朋友更加多起来。

离开就项目，不是失去旧项目。只是割舍了一份责任。当我们拿起来一样东西的时候，我们是准备去奋斗，当我们放下一些东西的时候，我们是在成长。

欧阳明有一次偶然看到一个动画片广告，广告上说到：“离开使人成长”。是啊，这不就是说欧阳明的现状吗？

离开需要勇气，欧阳明已经下定了决心，因此他有了这份勇气，去迎接新的挑战。他很快就接受了这份新的任命。不过，事情永远不会是你想得那么简单。欧阳明能够搞定这些吗？

作者：xiammy 发表于2011-8-27 0:51:27 原文链接

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08/30/11--00:55: [原]程序江湖：第十五章 热衷传销的团队 (chan 1416120)

 

反馈：今天因为工作太忙，所以没能按时发布。感谢liangweiqing00 、 pcliuguangtao、sohu_2011、Catchyflying的支持。正因为有大家的喜爱，我才能一步一步走过来。

有代码的地方，就有程序员，有人的地方就有江湖。IT职场，不一样的江湖。

一天，一个亲戚有一次打电话问欧阳明，安利这个公司如何。欧阳明很是摸不着头脑，他从来没听说过这个公司。就建议这位亲戚在网上搜索。因为他能做到的也只能是这样。让欧阳明没有意识到的是，这个公司在未来的十年里，深刻影响着中国。

他的公司、一些同事也同样没有幸免于难。

先是一些一直希望在销售上大展拳脚的人，这部分人的特征，往往是希望培养自己这方面能力。欧阳明对此不感兴趣，但也不反感这样的人，反而是佩服的。其中有一个人，还是北大的，拉住他说那个金字塔的成功模型，欧阳明不相信。欧阳明物理学的好，不要关注只关注个体，整体的趋势一定要了解清楚。因为整体上一定有一些规律：

第一、只有少数人发财

第二、要发财早就发财了

基于这些判断，欧阳明不相信这些。但别人相信，他也不反对。

第二阶段，就是听到一些传言。有一次家里还打来电话，告诉他如果某某某向他借钱，千万不要借。到第三阶段，也就是欧阳明进到新部门担任开发经理之后的事情了。

一开始小易完全没有告诉他这些事。他发现，每逢工作休息期，几个开发人员就会在一起闲聊。其中一个人就会说他最近吃了什么什么蛋白质，以前什么什么都好了。最夸张的是，有一次竟然说自己长高了，非要大家去帮助他丈量一下。

最奇怪的是，一个已经是博士的开发人员，也跟着搞这套，没事就想去卖安利的产品。

这让欧阳明很是恼火。首先他找到项目经理小周，然后又找到开发部经理小易。结果他们表示确实知道这个情况，但是也不知道怎么解决。欧阳明感觉自己被骗了。也怪自己先前帮忙解决问题的时候，没有注意到。

现在后悔也不是办法了。欧阳明的态度却异常的明确：不能改变，就得换人。并且，必须制止在上班时间兜售安利产品的行为。欧阳明委托小易把这件事当成开发部的整体制度宣贯下去了。

结果还挺有效果。但气氛却异常的压抑。欧阳明知道，自己得赶紧招人了！

说起招聘，到也有很有乐趣的一件事。一次，来了一位大叔级人物，关键是，他一直在和欧阳明讲道理。这让欧阳明很尴尬，只能赶紧找话题，结束面试。

后来又来了一位，感觉挺好。还聊起了敏捷。那个时候敏捷只是一个方向，一个理论。正在实践的少。所以这位面试者表示自己很愿意尝试。这让欧阳明感觉他很好沟通，容易接受新思想。于是就要了下来。这就是后来加盟的春哥。

后来，欧阳明把自己的得力助手老冀也调过来了。还特意借调了一下和老冀一起来的老孙。新力量的补充，让原有的几个搞传销的开发，特别不舒服。慢慢他们主动提出离职了。

这是个好事，欧阳明及时补充了两个今年刚毕业的新人。新的团队基本组成完毕。要开始给系统动手术了！欧阳明该怎么做呢？

作者：xiammy 发表于2011-8-30 0:55:35 原文链接

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09/01/11--09:56: [原]程序江湖：第十六章 天上的团队建设 (chan 1416120)

 

时值夏天，北京是异常的热。公司的空调到还算给力。欧阳明他们选了一个好位置，刚好是最靠近空调机的房间。所以出口的温度非常低。但这并不是所有人都喜欢。春哥和冀扬两人就是属于怕冷型的。所以整天能看到他们裹着一个春秋衫，样子极其可笑。

公司还给团队新调入一个业务专家，大家都叫她王姐。经过几轮人员的进进出出，换血工作基本完成。欧阳明也得以有时间把系统进行第一次重构。

在那一年，还不流行“重构”这个词。欧阳明主要还是想对系统架构做一次优化。让系统模块间变得更加独立和简单。这个系统，基本是在做一个业务流程，每个模块，就是其中一个活动。依据这个特点，欧阳明就把这些模块从整个系统中独立出来，定义一些基本交互接口，然后再嵌入到系统中去。这样，流程环节中新增活动，就可以很容易的扩展出去。

你要是技术架构经验很丰富的话，会感觉这个改动很简单。事实上，软件开发的初期，这种情况很容易出现。很多人一起去开发系统。没有初期的架构设计，大家就是在一个系统上改来改去，系统变得越加臃肿不堪。早期可能感觉开发效率很高，但越到后来，越是要进行客户交互的时候，发现系统改不动了。

欧阳明的第二个动作，就是进行系统中SQL的整理。把SQL定义为数据视图的获取，不进行SQL的逻辑编程。这在当时还是很有意义的，因为团队中很多人，并不是很熟悉SQL的编程。而且，相对来说，早期的SQL编程的可读性，并不如Delphi的可读性强。只要不出现性能问题，都还是可以接受的。

有一次部门例会上，小周开始讲一些客户反馈。中间提到一个客户对项目产品的抱怨。大家听得却义愤填膺。说这个客户怎么怎么不理解我们。欧阳明却补充了一句：

“大家也尝试去从客户的角度考虑考虑，他在使用产品的过程中，遇到这样的问题，他也不好受啊。他的领导说不定还会责备他呢。”

虽然这话，大家听了听不舒服，但是确实有道理。慢慢的，经过这一顿整改。团队也慢慢接受了欧阳明的能力和人品。

不想事情又发生了变故。一天小周找到欧阳明，大概说了一下希望他来当项目经理的想法。

“为什么？”欧阳明第一反应是不理解！

“哎，主要是压力大啊。产品到现在还没有正式发版！而且，我也不喜欢做管理工作，我还是喜欢做技术工作，我喜欢做需求。”

“可是我也不行啊。”

“你比我强，而且还能进行换位思考，能够理解客户的需求。现在开发团队管的也不错。应该可以的。”

“可是……”

“这件事我已经和上级谈过了，上面也是同意的，只要你同意，这两天就办交接手续。”

“我…….那好吧。我先试试看！”

“你没问题的。”

欧阳明当然想做项目经理。但是他必然还是很忐忑的。毕竟是没有做过啊，只是想走一步算一步。关键是先做起来再说。对于欧阳明来说，他完全不知道做项目经理，应该做什么。好在，工作会让他清楚他的职责。

欧阳明也算是任命于危难。刚上任，就接到命令，带着所有团队去南京和云南。

“什么？这么多人一起去？怎么去？”

“坐飞机去！”

“机器怎么办？”

“托运。”

原本，研发人员对于出差，都还是喜欢的。只要不是长期驻扎，短期的出差，往往是向往已久的。再加上还是飞机来去，那就更加让人向往了。但不是所有人都高兴。春哥非常沮丧的找到我，问欧阳明他能不能不去。欧阳明以为他要临阵退缩，当然不同意。谁想他是怕坐飞机。

顿时项目里炸了锅了。大家都非常热情洋溢的讨论这件新鲜事。不过讨论归讨论，问题还得解决，最后决定让春哥先做火车，提前出发。其他人在第二天做飞机去。

任务刻不容缓，欧阳明就带着团队所有人，杀向了北京机场。公司特意专车护送他们。机器是他们的武器，所以必须保护好。除了包裹的要稳妥，为了防止硬盘发生故障，还必须拆卸下来，单独存放。

一个团队一起飞到外地办公，这在公司的历史上，是从未仅有的事情。以后也说不定是后无来人了。

飞机上，欧阳明和冀扬坐在一起，靠着窗户。欧阳明发现，冀扬真是博学多才。一路上，冀扬都在讲述各种现象的科学解释。比如说天上云的形状，是“自相似分形”。这个词欧阳明是第一次听说，所以特别钦佩。这些都是平时看不到的，但是因为这次出差，欧阳明对整个团队中的每个人，都开始有了真实的了解。

一场天上的团队建设，从此就拉开了帷幕。这次经历又将如何呢？下次再详细说明。

作者：xiammy 发表于2011-9-1 9:56:32 原文链接

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09/01/11--22:56: [原]程序江湖：第十七章 火焰山中的南京 (chan 1416120)

南京，“中国四大古都”之一，有“六朝古都”之称。千百年来，奔腾不息的长江不仅孕育了长江的文明，也催生了南京这座江南城市。南京襟江带河，依山傍水，钟山龙蟠，石头虎踞，山川秀美，古迹众多。

南京话在历史上长期是中国的官方语言。明代及清代中叶之前中国的官方标准语一直是南京官话。欧阳明喜欢听的《喝馄饨》就是用南京话唱的，清雅流畅、抑扬顿错，非常好听。

不过，现在这个时候的南京，却是人称四大火炉之一的城市。另外几个是南昌、重庆、武汉，他们都是在长江流域。气候潮湿，却又异常闷热。叫你出了汗，却排不出来。

欧阳明他们下了飞机，头等大事，不是去感受气候。而是去搬运机器。这是他们的命根子。没有机器设备，就无法工作。所有的注意力都是查点设备。

东西点齐了，就到机场出口，等待来接的南京分公司的同事。过程还是很顺利的。分公司的同事，是两位男孩子，接了头之后，大家坐上出租车，直接就开往分公司办公地点了。

一路上，分公司的同事，非常热情的介绍南京的风土人情。印象最深刻的还是房价的持续上涨。离机场不远，但是离南京市中心还很遥远的地方，房价已经不菲了。老百姓都买不起房子啊。

不过欧阳明也没有感到惊讶，北京早就这样了，他们已经麻木了。不久，他们就到了目的地。

南京分公司，是在南京市中心的一座办公楼里。楼下就是商业区的步行街。欧阳明他们搬着东西就上楼了。本以为和总公司应该是同一种感觉，没想到进了办公区，才发现，办公室里没有开空调，因为一开空调就跳闸！

欧阳明也管不了那么多了。先布线，争取今天就能把电脑接上工作。因为担心分公司没有专业网管，项目组还请了总部的专业网管彤哥同行来帮忙。

专业就是不一样，线和设备都提前准备好了。到现场就直接布线，调整每天机器的登录方式，设置IP地址。一个小时过后，大家的机器就可以互联互通了。这个时候已经是晚上六点了。

彤哥回了南京的老家，而欧阳明他们却坚持先对系统进行了一次复测和调试。而王姐和当地的经理进行了需求的沟通和了解。直到晚上十点，他们才打车去住宿的地方。因为分公司说好了住宿的地方，所以大家也没着急。但是等他们去了之后，才发现，宾馆因为他们去得太晚，所以取消了预约，让其他人住了。

也就是说，半夜十一点，欧阳明他们一伙儿，却突然发现，没有地方可住。真是可怜啊。他们只能沿着大街往前走，准备找到一家是一家，先住下来再说吧。路经一个混沌摊，大家发现早就饿得不行了，纷纷要了一碗，解了燃眉之急。南京的馄饨和北方的馄饨是不一样的。北方的馄饨道南方，更像是水饺。南方的馄饨，将就皮薄，肉馅。而且很多馄饨都是直接卷出来的。

吃完饭后，他们还真找到一个地方住。可是刚准备办手续，电话打过来，让他们搬回原先约好的宾馆。原来，之前总部欧阳明的老大，不放心，就打电话问欧阳明，欧阳明说明了宾馆的情况后，总部领导立即找到分公司经理，协调住宿资源。现在终于协调好了，就通知他们回去住了。

这样，总算有了落脚的地方。洗漱完，洗完衣服挂在空调下后，大家就上床睡觉了。冀扬和欧阳明是一个屋子的，这晚他们进行了深入的夜聊，直到睡着了。

清晨早早起来，吃了早饭，他们就赶到了分公司，发现门还没开。等到门开后，他们发现空调终于启动起来了。可是温度总是降不下来，所以大家一直还是热着。逐渐的出汗久了，也就慢慢不知道出汗了。

吃饭分公司也没有食堂。欧阳明他们就只能自己下去吃饭了。好在下面就是商业街。吃的倒是多得很。鸭血粉丝非常著名，可是人很多，而且分公司的同事介绍说并不好吃。

欧阳明他们就随便走了几家，但是走到每个屋子里都很热。原来，南京市缺电，所以规定所有商场，温度必须设定在28度以上。

哎，可怜了欧阳明他们啊。先找个地方凉快都不行。

晚上回到宾馆，发现晾的衣服竟然还没干。而欧阳明突然发现自己带的衣服就两件T恤！只能再去买几件将就了。真是锅炉城市啊，整天都是桑拿天。

那么，欧阳明他们工作会顺利吗？

作者：xiammy 发表于2011-9-1 22:56:44 原文链接

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09/04/11--00:04: [原]程序江湖：第十八章 察颜观色的伙伴 (chan 1416120)

 

中午吃完饭，欧阳明和几个同事，在南京分公司下面的地下商场里散步。一是为了消食，而是为了纳凉。突然，一声刺耳的鸣笛响起，大家还没明白怎么回事，就发现有人突然奔跑起来，于是所有的人都跟着跑起来。互相之间还问问，怎么回事啊？不知道啊！

欧阳明属于后知后觉，不随意跟风的那种。没搞明白回事，是不愿意跟着瞎跑的。等他慢慢走到门口，才搞明白，原来这是一次消防演习。欧阳明的老大老卢曾经这样说过他，他就是对面打来一排子弹，领导让他趴下的时候，他还在考虑为什么要趴下的那类人。

等到下午回到办公室的时候，欧阳明就开始发现胃部不舒服了，好像吃的东西一直消化不了。问了一下冀扬，说吃思密达比较管用，于是立即吃了点药。

春哥也已经在第二天赶到了南京。火车虽然慢点，但可以很好休息。不过那也得看这人是否可以适应。春哥就是不能适应的，所以晚上也没有休息好。但春哥还是立即投入到了紧张的工作中。

欧阳明一直很高兴有这样的同事。在这群同事中，春哥和王姐都是比他年长的。其他人都比他年幼。于是他要求项目组内，大家必须以哥和姐尊称他们。至于王姐和春哥他们之间如何称呼，嘿嘿，互相尊称。有时候他们之间的称呼，反而成为了项目组的乐趣。

到了晚上，欧阳明越发感觉不行了。特别是在吃了晚饭之后。脸色非常不好。所以在听工作汇报和工作讨论的时候，都没有参与进去。到了八点钟的时候突然不行了，冲进卫生间，发现这个卫生间非常小。原本想在洗手池冲冲脸，却一下子吐了出来。以至于到最后吐完后，很多地方都没办法冲洗。这让欧阳明很不好意思。但是他也不顾不了那么多了。因为他的身体实在太虚弱了。

好在吐了之后，头脑清醒了许多。同事们的话渐渐地能听进去了。最先听到的是冀扬的话。

“我一直看到你脸色不好，以为你是不满意我们的工作现状。所以大家压力都很大。”

“是吗，我就是胃不舒服。一直消化不下去。”

“你没事就好。大家看不到你有笑有乐，就都轻松不起来。呵呵，这下子好了。”

“是嘛！”欧阳明显然在一段时间内忽略了自己存在的价值。他以前在很多时候，都会在大家需要支持的时候，在大家旁边，开开玩笑，打打气，出出主意。都不是特意做的，没想到大家这么需要啊。

欧阳明立即提醒自己要注意自己的团队的状态。晚上买了几套T恤后，及时换上，让自己精神焕发。这一晚，冀扬和他聊得更多了。因为冀扬一下子发现原来老大也有虚弱的时候。老大，一下子很接近了。而欧阳明也感觉大家和自己其实非常近，只不过平时没有机会表达出来。

让大家在一起生活和工作，绝对是一种绝佳的团队建设方法。除了费用可能高点，你会发现很多好处。欧阳明现在正在开始收获这些好处。好处之一，就是贴心的交流，人与人之间变得更加信任了。

南京的活基本还是顺利完成了，他们即将转战第二个战场昆明。昆明之行又会如何呢？

作者：xiammy 发表于2011-9-4 0:04:27 原文链接

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09/04/11--00:23: [原]男孩是敏捷的---向Linda女士致敬 (chan 1416120)

 

今年的敏捷大会举办并不怎么的。具体的情形，参加过的人都会知道，我就不多说了。

不过给我留下深刻印象的Linda女士的演讲，我觉得非常经常，让我不得不和大家进行分享。

Linda女士，50岁读的博士，70岁给我们演讲，光是这点，就不得不让人钦佩。不过真正让人佩服的，正如她自己所说，她用自己证明了，敏捷就是这样的。

敏捷是怎么样的？Linda女士并不是和我们分享敏捷方法论，而是向我们阐述敏捷的根源：思维模式。

与敏捷相对应的，就是固化的思维模式。敏捷强调的是，我们在过程中可以改进，而不是一成不变。她举了几个非常生动的例子。

第一个例子，是男孩子和女孩子的成长故事。女孩子从小就非常乖，学习成绩很好。于是家长就会说，这个孩子以后都会很好。可是现实呢？女孩子长大之后的学习反而不好了。走向了其他方向。

男孩子呢？从小顽皮捣蛋，总是犯错误，但是慢慢的，男孩子都会学习到很多能力，直到之后承担一个家庭的重担。

所以说，男孩子是敏捷成长的。

另外一个例子是经理选拔人。一种选择是，经理把人分为优秀的和无能的。于是优秀的，总是看到其优秀的一面，而无能的，总是会发现很多无能的表现。久而久之，就会淘汰无能的，留下的优秀的。另外一种方法，就是认为人是成长的，人可以成长成为优秀的。后面的培养方式是敏捷的。

事实上，Linda女士是做了很多研究和实验才得到这些结论的。我是简单的阐述了她的观点和结论。我记录了她的联系方式，大家有兴趣，可以和她进行交流。

Linda Rising

linda@lindarising.org

www.lindarising.org

作者：xiammy 发表于2011-9-4 0:23:39 原文链接

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09/04/11--16:11: [原]敏捷就是全部吗？ (chan 1416120)

 

敏捷长大了！

中国软件协会开始瞄准敏捷了！

IBM开始号称自己是敏捷的了！

很多厂商也开始宣传自己的敏捷案例了。

很多培训机构开始推出敏捷实施了，也不知道他自己如何能保障成功！

反正，敏捷，开始有商业价值了。

第一、可以用敏捷来宣传自己的企业

第二、可以借敏捷来进行商业收费

第三、可以积聚很多人的人气

第四、可以提升自己的商业品牌

这个时代，似乎不敏捷，就不懂研发似的。想当年，敏捷也不过就是一个小的分支，很多人都说敏捷只是RUP的一个补充。现在却似乎完全反过来了，无处不敏捷了！

所以，似乎我们应该反思一下，敏捷就是全部吗？

作者：xiammy 发表于2011-9-4 16:11:47 原文链接

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09/07/11--08:41: [原]程序江湖：第十九章 四季如春的昆明 (chan 1416120)

 

南京的主要工作，其实就是当面实现他们的需求。为什么要出来开发？这在和南京分公司经理的交谈中，多少透露了一点。根据他们的反应，主要源自于分公司总感觉项目组拖延他们的需求，从而导致他们的市场活动延后。总部派欧阳明他们出来，就是要安抚大家的这种心情。

这就比如说，客户遇到问题了，销售解决不了，服务解决不了，反馈到总部还是解决不了。公司就可能派一个程序员到客户那里。说是进行现场调试，其实关键在于让客户知道，我们确实在努力解决这个问题，即使程序员不能在现场解决问题，客户还是能够认可的。既然技术都解决不了，那就确实可能是环境的问题了。那就重新安装软件把。

这就是人性吧。信任往往来自于行动。正是因为目前这种分布式的运营模式，所以才容易产生很多不信任。当反馈不如自己的想象的时候，就开始进行猜忌。所以说，适当的短路是必要的。比如说，经常把各个地方的经理都集中在一起培训。让他们互相成为朋友，这样很多事情，都可以在信任的环境下完成。流程环节上比较远的部门，也经常聚聚，聊聊，埋怨经常能够转换为理解。

欧阳明团队的工作状态显然还是得到了南京分公司的认可。他们看到的是一个不畏辛劳的团队，也是一个勇敢的团队。这一点很重要。

不过，他们即将转战昆明。这个问题最大的受害者是春哥，因为他得做火车去。这可比不得从北京到南京。中间还得倒车，最关键是，西部的铁路很慢的。春哥只得一人提前一天上路。可是，他还是比较大家晚到一天时间。整整坐了三天两夜。

当欧阳明他们下飞机的时候，机场上吹来的一阵清心的凉风，让欧阳明突然忘记了火炉中的南京，真是气候宜人啊。他们同样是下了飞机就被接到分公司。在坚持先安装完设备之后，他们被带到住宿的地方。这是分公司的签约宾馆，可以有优惠的。让欧阳明他们奇怪的是，这里的宾馆没有空调。大家洗完一个澡之后，已经到了晚上。正好，好好休息一下吧。

昆明的夜市还是很发达的，正好这两天还有欧锦赛的足球比赛。所以路边的餐馆中会有很多人边吃边看球赛。球赛的声音都传出到街上来，让你不得不去看一眼。到晚上睡觉的时候，欧阳明才明白，原来这里睡觉的时候的温度刚好是人体最舒适的温度，所以根本不需要空调。所以昆明因此少用了很多电，也因此少了很多氟污染啊。

第二天就有昆明的同时开始讲解。你如果注意观察路边的人，会发现他们在一天中，有人穿短袖，有人穿长袖，还有人穿厚的衣服。因为昆明早晚温度还是有差异的，中午还经常下一场雨。

吃饭就更有意思了，这里的饮食和中原的差别还是很大的。每家饭店都会自己用一些东西泡酒。就是上了一个西红柿炒鸡蛋，昆明的同时还解释到，昆明的西红柿特别好吃，因为光照非常足，所以西红柿的味道特别浓厚。还有就是很多虫子菜。呵呵，这个很多人是接受不了的，但是到了昆明，还是得尝尝的。还有就是竹筒饭。新鲜的竹子里面放得米饭和少量花生。吃的时候，竹香味和花生的香味混在一起，特别好吃。

在欧阳明的脑海中，几乎感觉昆明真是无所不好啊。但是，很快他就和昆明分公司经理去拜访客户了。到那里他才发现，昆明的另外一大特色。显示看到一个竹筒烟，他不认识，就请教分公司经理，他笑着说，有机会你会看到的。果然一会就看到了。而等会儿他们参加一个需求讨论会的时候，发现里面的所有人都在抽烟，整个屋子就是烟雾缭绕。整个会场，大家主要就是在发烟，而不是发言。

哎，昆明，真是天堂和地狱的复合体啊！

欧阳明他们下面要因对客户的评标，他们会如何胜出呢？

作者：xiammy 发表于2011-9-7 8:41:47 原文链接

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09/13/11--09:05: [原]程序江湖：第二十章 讲标的前一晚上 (chan 1416120)

 

说明：非常抱歉，这周参加了太多的会议。原来写作也是需要心情的，当没有心情的时候，你都懒得动笔。

欧阳明来到云南的最主要的目的，是为了应对昆明客户要求的评标。就是客户邀请了几家资质还可以的公司，分别演示和讲解各自的系统，然后再进行评选。而这一次他们就是要进行讲标。欧阳明没有讲过标，这次也不是他讲，是当地的分支经理亲自上阵。分支经理名字中也有一个“琨”，因此人称琨哥，另外还有一个响当当的名号：“西南王”。是公司西南几个省市的市场负责人。

西南王不是盖的。至少讲标方面，欧阳明一行人都得好好学习。

讲标的前一天晚上，大家都还在进行紧张调试，做系统验证。大家的思路很明确，按照讲标的顺序，把系统完整演示一遍。过程中不允许出现任何错误。这个方法他们取名叫“主流程覆盖法”，后来一直持续使用下来。这个方法的最大好处，在于真正结合业务在进行验证，而不是单纯的功能验证，所以目标导向很强。但即使这样，系统也还是一直在报错。

“这个系统的框架太差了，必须进行改进！”欧阳明在旁边给冀扬他们打气，慢慢就聊开了。

“不如重写一个得了！”冀扬也基本同意他的想法，但更愿意自己写，而不是改写。

“嗯，重写一个是必然的，因为这个产品目前是拓展客户，还属于需求收集阶段。需求稳定后，必然会进行大版本升级的。”

“那什么时候才可以升级呢？”

“这个还得有点时间，目前关键是解决系统的稳定性问题。”

“那得从那里着手呢？”

“目前，影响稳定性的主要有两个方面：第一个是模块之间存在不必要的耦合，导致数据一致性常常存在问题。”

“嗯，是的。”

“第二个问题是，数据量大的时候的软件性能问题。常常出现大工程，系统就歇菜了。”

“嗯，要解决这两个问题也很麻烦啊。”

“是的，不过整体思路还是很明确的。耦合的思路就是解耦，用接口的方式，将模块独立出来，不允许模块对模块的直接引用。”

“这个还好说，那性能呢？”

“嗯，表面上说，性能问题很复杂，因为形成原因多种多样。不过针对咱们的系统，性能往往来源于大数据量的导入（到SQLServer）和服务端的数据获取。”

“那又怎么样？”冀扬继续问道。

“就是说，我们第一解决好导入数据的模型，然后适时优化数据获取的SQL即可。”欧阳明这样解释到。

讨论还没有完，但是时间已经很晚了。为了更好的应对明天的讲标，大家都要好好休息。因此在最后一次流程正常走完之后，下班的命令被欧阳明下达了。

第二天，他们的讲标顺利吗？

作者：xiammy 发表于2011-9-13 9:05:02 原文链接

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09/13/11--20:17: [原]抓虫记之十：误杀自己的命令 (chan 1416120)

 

今天一位同事找我看了一个非常有意思的BUG，在一个弹出的非模态窗体上面，按下【Ctrl + S】,弹出保存文件窗体，点击取消好，报出0x80808080地址访问错误。但是程序中没有停下断点。

先看这个地址很有意思吧？这么有规律的，绝对很有来头，不过这个BUG先不讲这个。

这个BUG还是很容易跟踪下来的。不过说是容易，也费了不少劲，因为消息循环有其特有的特征，在WndProc里是不能随便下断点的。那如何跟踪呢？

有人想到ExceptionLog，加入异常机制。这反而麻烦了。其实就是慢慢跟踪代码，进行简单分析。基本就能定位到了。

原来，在弹出的窗体中的消息处理中，响应完消息后，会调用自己定义的消息回调事件，如下：

inherited WnProc(Msg);

If Assigned(FOnMessage) then FOnMessage(Self, Msg);

第一行代码，在基类中，会自动调用全局消息处理，关键是，这位同事的系统中，在保存的时候，释放掉了一些窗体，包括当前弹出的窗体。

也就是说，第一行代码执行完成之后，当前对象实例就已经被释放了。所以第二句话，就会出现地址访问错误了。

那么，如何解决这个问题呢？这个问题与一般的不太一样，因为他涉及到了消息循环。因此我的建议是，将保存事务做完之后，再调用释放窗体的操作，且该操作作为一个消息处理，排到消息队列中。即先声明一个自定义消息函数：

procedure DoSomeEvent(var Message); message GM_SelfMessage;

并且在保存完成之后通过PostMessage的方式，调用该函数。这样就能保证WndProc函数处理完成之后，才会调用到窗体释放的函数。这个错误就应该能够避免了。

作者：xiammy 发表于2011-9-13 20:17:02 原文链接

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10/07/11--13:04: [原]管理 VS. 面向对象设计 (chan 1416120)

我是在吃虾的时候，突然想起这个关联的。

管理，往往就是给你一堆事，然后再给你一些人，OK，你去做吧。这是你的使命。下面我们来做类比吧。

首先一个问题，你是认为人重要，还是事重要？这个问题我问过很多人，今天我才清晰地认识到这个问题其实很好回答。事情当然很重要，人也很重要。对于管理来说，系统架构更重要！我说的系统架构是相对于软件来说的，在实际的管理过程中，就是流程和制度。为什么这样的呢？

想想如果把这个问题拿到软件开发中来说，就是业务重要，还是功能重要。其实都不是！对于软件开发来说，开发出一个符合用户开发的产品是最基本的。而开发出一个能够迅速适应长期的市场需求考验的产品，才是更好的。

管理也是一样。你可能会遇到几种情况：

第一、你发现你的任务怎么都完成不了。这个时候就会责怪为什么人总是不够。

第二、你发现你的任务可以完成，但是完成质量总是一般。你可能会就埋怨为什么你的人总是不那么优秀。

第三、你发现你以前管的还可以，但是重要的人事变动，你就会陷入非常被动的境地。这个时候你可能会说为什么总是招聘不到合适的人选。

如果你是一个管理者，可能整天为这些事情头疼。如果你是软件架构师，你可能会说另外一句话：OK，我就是为此而生的。

第一、任务完成不了，往往的原因，在于你一个人负责着所有的重要任务。你担心别人完成不了，所以事事都做到躬力亲为。对应到软件架构，解决任务量的最好办法，就是降低软件复杂度。其中最常用的方法，就是划分子系统。把任务分出去，是管理任务的基本前提。

第二、任务分出去了，但是发现大家就这样做着，没有什么好的成绩出现。对应到软件架构。就是优秀实践的引入。最直接的就是设计模式的大量使用和推广。管理也是一样，方法论的推广和建立非常重要。你的职责就是把优秀的方法引进，深入，并总结出一套适合部门的方法出来。

第三、重要的人事变动所带来的影响。对于软件架构，就是最经典的开闭原则。对修改是关闭的，对扩展是开放的。对于新的人，只要做简单培训，就能够迅速被系统认可。这是管理的最高境界。

软件发展，虽然远远晚于管理理论的发展。但是，软件理论的发展，大量的吸取了其他领域的知识，并且，软件有一个最大的优势，就是软件根本就是在解决一个系统的问题，所以它有很多有关系统方面的理论和实践，值得其他领域去反过来学习。从这点来说，从软件中学习管理，是可能的。

再说说具体的类比。

每一个员工，都是一个个对象。要完成交代的任务，一种方法，就是领导自己一个人都事无巨细的处理每件事情。或者就是设计每个人的职责，自己在做一些对象和对象之间的协调。如果选择了后者，那么就和面向对象有了最基本的切合。

在这种情况下，管理者就要时刻关注对象的职责划分。随时进行重构！或抽象，或派生，或建立制度，或建立流程。让事件做得更顺是目的，目标却是让系统更加稳定。

在这个意义上说，人比事更重要。




作者：xiammy 发表于2011-10-7 13:04:27 原文链接

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10/07/11--23:20: [原]程序江湖：第廿一章 守在门外的讲标 (chan 1416120)

谢谢同志们的期待。终于忙过了繁忙的九月。是你们的关注，坚定了我写下去的决心。

第二天，欧阳明他们早早就和团队一起来到了客户招标现场。但他们被告知，由于名额限制，他们不能随同入内。只有讲标的一个人可以进去。因为不是第一个讲标的，所以昆明的经理琨哥和欧阳明他们都在外面坐下来了。

大家都很紧张，没有经历这个阵势。但是琨哥显然很有经验，和大家介绍情况。

“我们不是第一个，是很有优势的。”琨哥说。

“为什么呀？”冀扬很奇怪的问。

“这是因为，客户往往不知道自己需要什么。”

“所以，第一个就成炮灰了？”

“也不尽然，如果你特别优秀，当然是别话。”

“是不是就像选秀一样，第一个还在找标准，所以会很严？”春哥在一旁，若有所思的插了一句。

“嗯，差不多！”琨哥肯定的说到，“可即使是这样，抓住客户的痛点是才是关键。”

“对了，我一直就很想问，讲标应该如何讲，才能获得客户认可呢？”欧阳明这个时候提出疑惑。

琨哥看了一下大家，确认大家都想知道这个问题的答案。边点头，边慢慢悠悠的解释起这个问题来。

“简单点说，你要知道客户为什么需要招标买这个软件。是为了形象工程？还是上级的硬指标？还是业务中遇到什么困难了？”

说到这里，琨哥看着大家的表情，看是否理解了，又不补充了一句，“同时要看，评委都是什么角色，他们关注哪方面的问题。”

春哥于是问了一句，“一般都有什么角色呢？他们关注什么问题？”

“角色一般可以划分为三类：高层领导、业务主管、IT经理。如果是高层领导，主要关注软件带来了什么价值，投入产出比是否合适。因为他是掏钱的。业务主管主要关注业务中的难点是否都能够解决，因为他们是使用软件的。IT经理关注这个系统运维是否简单，扩展和整合是否容易，因为他们根本不使用软件。”

“这么复杂啦！”欧阳明感慨到！

琨哥突然站起来，说了句，“我先去看看情况”，就走到旁边去了。欧阳明他们却开始兴奋起来。显然，他们学到了很多东西，同时也为自己的软件开始担忧起来。

一会儿，琨哥回来了。“第一家快要结束了，他们是老板亲自过来讲标的。看来很重视啊。”这话也是说给欧阳明他们听的，意思是，这个标很重要，研发团队也要重点支持啊！

“那我们会不会有危险？”春哥担心的问到。

“没事，我们有我们的优势。”琨哥显然是经验老到，不慌不忙的样子。知己知彼才能百战百胜。琨哥是做了足够的准备的。“对方讲理念，我们讲产品。我们的产品是可以用的，对方还只是原型，理念再好，也不管用！”

“哦，这样子啊！”春哥故意来了一个长调，显然是长舒了一口气，心终于放下来了。

突然一阵骚乱，琨哥站起来了，“他们讲完了，轮到我们了！”

欧阳明他们就在外面继续等着。

做需求的王姐和做测试的小范，却坐不住了，激动的聊起来。

“怪不得我们总是在走流程测试。”小范首先说。

“那是，这是客户的核心需求啊。”王姐跟到。

“王姐，要是让你进去讲，你有把握吗？”小范挑衅了一下。

“呵呵，没把握。我确实没有想到这么多！不过软件我还是可以讲的。”王姐很低调的回应。

“要我说软件的价值，我说不出来。”小范更诚实。

“要让很多人认可，我没有把握。”王姐也接下一句。

“万一演示软件的时候报错怎么办？”小范突然担心这个问题。

“我听葛工他们说，演示之前，要自己演示十遍以上，现场演示，不多一步，不少一步！”欧阳明突然插话。

“但是，客户还是会要求你在软件上尝试一下啊。”

“这是个问题，那就要看对软件有多了解了。”

他们就这样，一边担心着，一边聊天。后来冀扬干脆睡觉，补补昨晚的辛苦。

等到大家都兴奋起来，琨哥已经出来了。

“怎么样？”

“还好！”琨哥一句话就回了大家。因为不是现场给分的，所以要回去等待消息。

直到欧阳明他们从昆明回到北京，消息才传来。说上次的讲标，只是一部分，下面还要继续调整产品。


作者：xiammy 发表于2011-10-7 23:20:50 原文链接

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10/14/11--22:12: [原]下属与客户的反馈渠道要同时建立 (chan 1416120)

最近在工作跟进中，发现总是很被动。突然哪一天，就会有人告诉你问题很严重。但是你平时跟踪问题的时候，都说没什么大问题。那么，问题出在哪里呢？

我思考，主要问题在于角度不同。

我们的工作人员，往往从自己的角度去看待，感觉就那么几个问题，程序就是那么几个BUG，改改就好了。但是客户那边关心更多的可能是其他问题。比如说进度。如果问题总是不能稳定，那么客户就可能会担心进度很难保障了。而等到进度真正出现问题的时候，这一点怀疑，就会变成一个大的过错，直接反馈到部门来了。

所以，及时建立对客户反馈的渠道，就显得非常重要。

其实建立这个渠道很容易，只要他们的工作日报及时抄送给你就可以了。

管理，抓住本质，就是技术问题！




作者：xiammy 发表于2011-10-14 22:12:47 原文链接

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11/09/11--13:39: [原]成功不是依靠机会 ---- 参加移动开发者大会有感 (chan 1416120)

 

这次有幸参加了CSDN和创新工厂主办的移动开发者大会，感觉良多。

第一印象是：这真的是一次技术的大会。我之前参加过很多大会。我特别说的是微软的技术大会，已经感受不到什么技术的味道了，或者说是这种味道正在消去。几乎成为了广告大会了。但是我看到移动大会，来参加的，都是真正致力于这个领域的，不管是技术人员，平台提供商，风投，游戏厂商等等，大家都在问的一个问题，这个领域的现状和未来的发展方向。这是非常好的一种氛围。

另外，由于这是一个第三方举办的大会，所以，更是增加了各方面的领域的意识进来。我感觉很好。

第二感觉是：新颖。移动大会，我一开始也就理解在Android和iOS、Windows Phone三大领域。但是，当智能终端发展到现在的，任何设备都可以是一个智能设备，都可以进入信息化社会，都可以成为我们可以互联的一份子。大会有一个展台，就是做机器人的极客。有自己研发的机器人，也有各种设备的简介。这让我真正感受到物联网的方向。物联网不只是RFID那么简单的概念。只有智能终端极端普及到一个领域，物联网才会发达起来。

第三感觉是：机会。创业的机会。这是一个新的领域，特别是苹果带起来的网上商店，带起来了很多新的创业者。特别是游戏开发商。很多技术人员能够参与到这个领域，也是基于这个原因。办公软件占用的是人的工作时间，以前的PC游戏，占用的是人在家的休息时间，而手机游戏，占用的是人的碎片时间。很可能这是最后一个时间领域了。未来再想开发一个新的蓝海，还是很难的。

第四感觉是：不容易。同样是看到机会，但是听到那么多成功的公司的故事，我感受到的就是不容易。做三国塔防成功的，做了五年时间才开始真正成型，之前需要很大的坚持。植物大战僵尸，花了非常大的心血去改造入门的可玩性。创新工厂做电子优惠卷的，之前根本没想到，都是在失败了N次之后，才摸到这个领域的。成功，不是靠一个点子。成功，依靠我们的长期坚持，和敏锐的市场洞察能力。

第五感觉是：还有很大空间。这是听到风投的演讲之后的感觉。风投的眼光和我们一般技术是不一样的，他们看到的是整个生态链。商家、顾客、移动解决方案供应商（B、C、S）三方要形成一个闭环，并进行持续优化，这个市场才是成熟了，即，每个人都能从中，看到自己的收益。目前，移动的方案没有针对商家进行开发，这是欠缺的一大块。放过来，也是企业信息化领域中移动终端解决方案的延展。这是我们可以大有可为的地方。

总体感觉，这是一个成功的大会，当然了，也要提点意见，会议组织还不是很专业，饮食标准上还可以提高啊。

作者：xiammy 发表于2011-11-9 13:39:38 原文链接

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11/23/11--17:11: [原]不要把领导当成客户 (chan 1416120)

 

以客户为中心的思想，几乎在所有公司都会被提及和执行。他的终极目标是和客户达成共赢。

但是，并不是所有人都理解了以客户为中心。我今天想说的是来源于我们的一次工作讨论。

几位新同事在分享服务案例的时候，提到自己的客户，经常把经理当成客户。他们是这样理解的，经理把工作交给他们，经理在给他们分配工作的同时，也给他们提出了额外的要求。这些要求，在他们看来，就等同于客户的需求！

真是这样的吗？

我想到了奶牛产业的，真正喝奶的是客户，而国家的质检部门，只是管理部门。他们是代表了客户的利益，但不要把他们等同于客户。他们满意了，不代表客户就会满意。

     【监管部门】

【企业】                    【客户】

对于我们工作中的关系，经理应该也只是起到了【监管部门】的作用。千万不能把经理当成客户，理由有几点：

第一、经理代表不了客户。经理不可能完全了解客户，而且可能更加不了解当前这个具体的客户。所以，容易让员工忽视其他潜在的客户的真实需求。

第二、经理的关注方向和客户不同。经理往往关注很多大局的或者长远的东西，但这和客户本身的关注点是不一样的。

第三、关注经理，很容易忽视真正的客户。有几位同事就直接表露出，根本不去调研客户的情况。因为他们认为只要工作最后被经理认可即可！

 

必须承认的是，经理肯定和客户有重复的地方。但不能因此就指鹿为马。

 

以客户为中心，不是口头上说说的，只有无数次实践，才能让我们真正了解。感谢贡献这些案例的同事们。

作者：xiammy 发表于2011-11-23 17:11:59 原文链接

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11/23/11--17:13: [原]当你的小弟说与你有代沟了 (chan 1416120)

 

工作十年了，从来没想过这个问题。做IT的，总感觉有种优越感。这种优越感来源于与时代的同步性。因为我们每时每刻不在接触着世界的最前沿。我们每日更新很多信息，新闻，评论，视频。

我们也在使用最先进的沟通方式：微博。

但是，还是有人说，和我们有代沟了!

到底哪里出了问题？

我们Out了吗？

仔细分析一下这个问题，别人感觉和我们有代沟，一个最基本的原因，就是理解不了我们，或者说，感觉我们理解不了他们。

我们的智商阻碍我们理解吗？不！

那就是我们没有去做这件事了！

为什么没有做这件事呢？

因为我们在关心着自己所关心的事情，而不是对方所关心的事情。

首先就是，我们所关心的事情，有没人让小弟们去参与和理解？至少是工作上的事情。

要解决这个问题，倒也不难。细想起来，是不是一开始就因为专家二字，反而把我们搞的生远了。跳出这个圈子吧，我们在一起。

然后得解决的是，我们得去关心他们现在遇到的问题。新人成长问题？恋爱问题？人生问题？还是所谓的90后问题？不管怎么样，走近了，才可能去了解。

我从来没想过公司高层和我们会有代沟，其实是因为我们积极的去理解他们的想法。小弟们虽然说出了一个事实，但我们需要更加积极和真诚的态度去解决。

这是可以解决而且应该解决的问题。

作者：xiammy 发表于2011-11-23 17:13:29 原文链接

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01/31/12--08:50: [原]开年工作重点：帮助同事找到工作的价值 (chan 1416120)

大家可能觉得这不是废话吗？但如果你深入去做这件事，一定会发现其中有很多地方需要我们去努力。

首先是为什么要找到价值？我认为这就是首先要回答做什么的问题。如果在这个问题上都是选择错误的，或者干脆没有选择，那么我们的同事，很难取得工作成绩。也许幸苦做了一年，但却不被认可，这种例子我见多了，我自己也经历过不少。

因此Do What的问题必须先解决。而解决这个问题的评价依据，就是能否找到价值，以及价值是不是投入产出比最好的。你可能找到一个价值很高的事情，但是发现要投入很大的人力，都还不一定能够成功，那么相对来说，可能顺序就要靠后了。优先要找到那种，投入一般，产出却巨大的事情。特别是客户需要的事情。

那么，如何才能找到工作的价值呢？我觉得这点很难。

首先还得回答的是，甚么是价值。我认为解决客户的需求，就是工作的价值。客户可以是公司产品的用户，也可以是公司内部部门，也可以是公司上层。

在这点基础上，要扫描上级的输入，客户的需求，以及自身的提升需求。这些都是可能帮我找到价值的输入。

做到这点往往不难。有了这一步后，还得做一步就是度量。我认为这点很重要，而且很容易被忽视。因为我们在提出自己的工作目标的时候，往往的度量标准是静态的。也就是说，我们没有能力去展现过去这个指标如何，未来这个指标如何。即使是我们提出的目标，可能都不容易得出。

如果不能够去衡量，我们的价值如何体现？

这个问题如果不回答清楚，还是相当于没有找到价值。所以，组织中要建设类似于气象站的职能，帮助我们去收集各种方面的数据。以此帮助我们去度量我们的工作。

当然了，上面的这些事其实只是回答了Q12的第一个问题。其他问题，还需要在今后的工作中逐渐展开。

作者：xiammy 发表于2012-1-31 8:50:27 原文链接

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